Contacto

Cómo contactar con atención al cliente

Para consultas sobre compras, envíos, pagos o el uso del sitio web, puede escribirnos a contact@farmacialafuensanta.es.

Explique su consulta con claridad para que podamos ayudarle de la forma más eficaz posible.

Consultas sobre un pedido existente

Si su mensaje está relacionado con un pedido ya realizado, incluya la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado al realizar la compra.
• Correo electrónico asociado al pedido.
• Descripción detallada de la incidencia o consulta.

No incluya información médica sensible innecesaria en su mensaje.

Plazo de respuesta

Normalmente respondemos a las consultas en el plazo de un día laborable. En periodos de mayor volumen de solicitudes, la respuesta puede tardar algo más.

En qué podemos ayudarle

El equipo de atención al cliente puede ayudarle con cuestiones relacionadas con:

• Estado y seguimiento de pedidos.
• Información sobre el proceso de compra y pago.
• Consultas generales sobre la entrega.
• Problemas técnicos al utilizar el sitio web.
• Información general sobre productos disponible en el sitio.

Consultas que no podemos atender

La atención al cliente no ofrece consultas médicas, diagnósticos ni recomendaciones personalizadas de tratamiento. Tampoco puede emitir, renovar o modificar recetas médicas.

Para dudas sobre su salud, tratamientos o compatibilidad de medicamentos, consulte con un profesional sanitario cualificado.