Términos y condiciones
Operador de la tienda
Esta tienda online está operada por la entidad titular del servicio, responsable de la venta de los productos ofrecidos, la gestión de los pedidos y la atención al cliente.
Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad, facilitar información veraz y utilizar el servicio conforme a estos términos y condiciones.
Pedidos y pago
Los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad. La inclusión de un producto en el carrito no garantiza su reserva ni la aceptación definitiva del pedido.
El pedido se considerará aceptado cuando se confirme su tramitación. Si un producto no estuviera disponible, se informará al cliente y, cuando corresponda, se procederá al reembolso del importe abonado por dicho producto.
- Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
- Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán antes de finalizar la compra.
- El pago deberá realizarse mediante los métodos habilitados durante el proceso de compra.
- El cargo se efectuará conforme al método de pago seleccionado y a sus condiciones de validación.
Envío y entrega
Los pedidos se preparan y envían a la dirección indicada por el cliente durante la compra. El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega sean completos y correctos.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por motivos logísticos, disponibilidad de productos, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas al operador. No se realizarán envíos a direcciones en las que la entrega no pueda efectuarse de forma segura o conforme a las condiciones del transportista.
En el momento de la recepción, el cliente deberá revisar el estado exterior del envío. Si observa daños evidentes o faltas en el pedido, deberá comunicarlo cuanto antes para que pueda evaluarse la incidencia.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con la naturaleza del producto, su estado y las condiciones aplicables a productos de farmacia, higiene, salud y cuidado personal. Por razones de seguridad sanitaria, algunos artículos no podrán devolverse una vez abiertos, desprecintados, utilizados o manipulados.
Para solicitar una devolución, el producto deberá conservarse, cuando sea posible, en condiciones adecuadas para su revisión, con su embalaje original y los accesorios o elementos incluidos. La aceptación de una devolución podrá requerir la comprobación previa del artículo.
- Los productos recibidos dañados, incorrectos o con defectos podrán ser objeto de revisión y sustitución o reembolso cuando proceda.
- Si se autoriza un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde otra opción.
- Los gastos asociados a una devolución dependerán del motivo de la misma y de las condiciones comunicadas durante su gestión.
Medicamentos con receta e información médica
Los medicamentos sujetos a prescripción médica únicamente podrán dispensarse cuando se cumplan los requisitos exigibles, incluida la validación de la receta cuando resulte necesaria. La disponibilidad de estos productos puede estar limitada por criterios profesionales y sanitarios.
La información publicada sobre productos de salud, medicamentos, complementos alimenticios o cuidado personal tiene carácter general y no sustituye el consejo de un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario cualificado.
El cliente no debe iniciar, modificar ni interrumpir un tratamiento basándose exclusivamente en la información de la tienda. Ante dudas sobre síntomas, tratamientos, interacciones, alergias o uso de un producto, deberá consultar a un profesional sanitario.
Limitación de responsabilidad
El operador procurará que la información sobre los productos sea precisa y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, cambios en envases, formulaciones, imágenes, disponibilidad o información proporcionada por fabricantes.
El operador no será responsable de perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de uso, de la omisión de advertencias médicas personales o de información incorrecta facilitada por el cliente.
Asimismo, no se garantiza que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida. Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas, seguridad o causas ajenas al control del operador.
Cambios en estos términos
Estos términos y condiciones pueden actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en el servicio, los productos ofrecidos, los procesos de compra o las obligaciones aplicables.
La versión vigente será la publicada en esta página en el momento de realizar el pedido. El uso continuado de la tienda tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.