Política de privacidad

Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para atender pedidos, prestar atención al cliente y gestionar el uso del sitio web. Estos datos pueden facilitarse directamente al crear una cuenta, realizar una compra, completar un formulario o contactar con nosotros.

• Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono.
• Datos del pedido, como productos solicitados, información de envío, facturación y comunicaciones relacionadas con la compra.
• Datos de cuenta, como credenciales de acceso y preferencias guardadas.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y fecha y hora de acceso.
• Información que nos proporcione voluntariamente en sus consultas. Le recomendamos que no incluya información sanitaria innecesaria en los mensajes.

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para gestionar la relación comercial, procesar y entregar los pedidos, verificar pagos, responder a consultas y mantener la seguridad del sitio web.

También podemos utilizar sus datos para enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cambios operativos, atención al cliente o, cuando corresponda, información comercial. Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento básico del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de las páginas y mejorar la experiencia de navegación.

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Terceros y procesadores de pago

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como empresas de transporte, servicios de alojamiento web, herramientas de soporte técnico y proveedores de comunicaciones.

Los pagos se gestionan mediante procesadores de pago externos. Estos proveedores tratan los datos de pago necesarios para autorizar y completar la transacción. No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza a través de dichos procesadores.

Exigimos a los proveedores que traten los datos únicamente para las finalidades indicadas y que adopten medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atender consultas, mantener la cuenta de usuario y cumplir con las obligaciones aplicables.

Una vez finalizada la relación con el usuario, los datos podrán conservarse durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades, reclamaciones o requisitos administrativos. Después se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.

Sus derechos

Puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando resulten aplicables.

Asimismo, puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él. La retirada del consentimiento no afecta a la validez del tratamiento realizado con anterioridad.

Cómo contactar sobre sus datos

Para realizar una consulta sobre privacidad, solicitar el ejercicio de sus derechos o comunicar cualquier incidencia relacionada con sus datos personales, utilice la página Contacto e indique claramente el motivo de su solicitud.

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender una petición que implique el acceso, modificación o eliminación de datos personales.